甲方：深圳星航国际速递

乙方：寄件公司（人）、代理

乙方了解并同意以下做法：

     1、乙方应完成所有运单，形式发票和其他相关所需文件的填写，若授权甲方完成，则乙方有义务保证其提供给甲方的信息的准确性和完整性。

    2、乙方托甲方中转的快件，必须严格遵守海关的规定。甲方有权对乙方交运的货物开包检查。乙方应正确申报货物品名、价值及数量。如出现慌报、夹带等行为造成海关对货物进行扣仓乃至没收等而产生的罚款、仓租及连带的损失，甲方不承担任何责任。

     3、乙方如提供了取得出口所需的各种许可证和其它政府批文，应事先明确通知甲方正确使用该文件向中国及快件终到国海关报关，并使用妥善方式将文件交给甲方。如因乙方没有事先明确通知甲方使用该文件而造成该文件失效，导致该文件项下的快件无法报关、清关而产生的一切损失，甲方不承担任何责任。

     4、属目的地国家或地区海关限制进口的物品，或需要收件人提供清关文件的物品，由收件人提供文件协助办理清关。 
       5、目的地国家或地区的海关如对进口快件征收海关关税或其它海关杂项费用，以及收件人为了清关而制作所需文件的费用，应全额由收件人支付。

     6 、出口物品在当地因清关原因，给当地海关勒令退回的，或者收件人要求退回发件人，一切费用由乙方支付。

        7、由于罢工、战争、自然灾害、航班延误或政府行为等不可抗力造成的损失，或由于乙方对快件的操作步骤处理不当及客户提供的地址、发票等资料有误或不及时而造成的延误、损毁或丢失，或由于收件人不配合海关清关或无法提供清关文件而产生的清关延误甚至被海关充公没收，甲方不承担任何责任。

     8、在快件发出后，乙方要求甲方中途停止服务的，在甲方未将快件交给香港服务商时可以操作，如果快件已经交进去后，将不能保证可以中止服务。

    9、由于快件地址错误或其它原因以致无法派送，或由于收件人不愿或无法提供清关文件而使快件在目的地海关无法清关的，如果发件人要求退回的，甲方可以安排退件，但乙方必须支付从当地退回来的运费。如乙方不愿退回的，做自动放弃处理，由目的地国家海关销毁，但甲方仍须支付快件出口的运费。退回到甲方的快件，如果乙方在15日内没有进一步指示，甲方有权销毁这些快件，否则将向乙方收取仓租。

   10、甲方不承担任何因快件遗失、损坏或延误引起的连带损失。

问题件处理

  1、由于甲方主观因素，在操作上的过失或人为的疏忽而造成快件的损毁或丢失，由甲方按货值申报赔偿，但最高不超过100美元，甲方不承受连带的损失。  

   2、甲方有保护乙方所有快件安全送达的义务.货物在运输途中遗失或损毁快件赔偿根据《华沙公约》有关规定理赔。文件类快件重寄或赔偿＄50HKD.包裹类快件按发件公司提供的形式发票上申报的海关声明价值赔偿，如五件丢失了一件，只赔偿运费的1/5，但每票快件最高赔偿额不超过100美元。

   3、要求索赔的快件，应在有效时间内用甲方提供的固定索赔表格，以书面形式向客户服务部提出索赔。自发件日起，索赔期限为15个工作日，超过期限甲方不再接受索赔。

    此协议自乙方交货之日起自动生效，深圳星航国际速递拥有对此规定的最终解释权！