1、收件人保留货物原始状态，主动向当地UPS反映这一情况,请收件人收到货物之日起14个工作日内的情向当地UPS反映.如反映成功，当地UPS会上门核查。逾期当地UPS一般不再受理,故HK UPS也无法受理。

       2、请提供收件人收到货时外包装的图片。图片上的外包装要可以看到UPS运单,及内件破损状态。

       3、提供收件人收到货的重量是多少?（如丢件）

       4、一张少货或破损清单，注明少货重量；注明破损的品名，数量，单价，总值。

       5、提供一张原始出货发票。

深圳星航国际速递客服部

2008-04-16